SaaS（Software as a Service）プラットフォームのPoqは、月曜日に開催されるAppleの世界開発者会議（WWDC）での発表が小売アプリに革命をもたらす可能性があると述べている。このアプリコマース企業は、Appleが導入を計画しているアップデートは小売業者にとってゲームチェンジャーとなり、買い物客が小売業者のアプリをより簡単に見つけ、利用し、操作できるようになると主張している。
6つの主要なアップデートは小売業者やブランドにとって何を意味するのでしょうか？Poqによると：
° App Clips：AppleはApp Clipsを、必要な時にすぐに見つけられるように設計されたアプリの「小さな部分」だと説明しています。小売業者にとってApp Clipsは、買い物客がAppleでサインインし、Apple Payを使って外出先で素早く購入できるようになることを意味します。買い物客ができることの全てではありません。App Clipsを通じて、買い物客はQRコードをスキャンして店内で商品情報を入手したり、Apple Messagesを使用したり、NFCタグを使って小売業者は特定の場所、例えば買い物客が店舗の近くにいる時にApp Clipsを起動させたりすることができます。
° ポータブルアプリ：開発者がショッピングアプリを開発し、あらゆるデバイスに展開することが容易になります。MacはApple独自のシリコンチップに移行するため、iOSアプリとiPadアプリはデスクトップで自動的に実行可能になります。また、iPadアプリをデスクトップアプリに変換するAppleのアプリ「Catalyst」を使えば、macOS Big Surでこのプロセスがさらに簡単になります。
° Appライブラリ：Appleは、ホーム画面上のアプリの爆発的な増加により、より優れた整理・管理ツールの必要性を認識しています。Appleは人工知能を活用し、ユーザーにとってその時点で最も関連性の高いアプリを表示します。特に、小売業者のアプリを頻繁に利用するユーザーの場合、そのアプリが常にユーザーの頭の中に残り、さらなるインタラクションの可能性を高めます。
° ピクチャー・イン・ピクチャー：この新機能により、iPhoneユーザーは他のアプリを使いながら同時に動画コンテンツを視聴できるようになります。つまり、買い物客はお気に入りの番組を見ながら、小売店のアプリを閲覧することができ、小売店のアプリ内で操作を続けることができます。
° ウィジェット：ホーム画面のどこにでも配置でき、アプリからのちょっとした情報を表示できます。小売業者は、最新のオファーや新商品の情報提供から、消費者の関心を引くコンテンツまで、ウィジェットをクリエイティブに活用できます。
° Appleでサインイン：アカウントへのログインがさらに簡単になりました。この機能を導入している小売業者は、既存の小売業者アカウントをAppleアカウントにリンクできるため、ログインプロセスが効率化され、覚えておくべきパスワードが1つ減ります。
Poqは、これらのアップデートにより、小売業者やブランドのアプリにおける買い物客の体験が向上するだけでなく、アプリの発見が容易になり、既にアプリをダウンロードした買い物客の再エンゲージメントも容易になると予測しています。特にApp Clips機能は、アプリ体験と実店舗を繋ぐ機能を備えており、オムニチャネル体験を向上させます。
Poqの最高技術責任者であるジェイ・ジョンストン氏は、これらのアップデートは、消費者がショッピングアプリと関わり、利用する方法に、ゲームチェンジャー的な規模で革命を起こす可能性を秘めていると述べています。WWDC 2020での発表は、小売業者にとって近年最も重要な発表と言えるでしょう。小売業者は、これまで実現できなかった様々な新しい方法で消費者と関わることができるようになります。
