RESCUECOMは、2017年の新学期向けコンピュータ信頼性レポートを発表しました。このレポートでは、コンピュータメーカーのブランド別市場シェアと修理シェアを、ブランドごとのコンピュータ修理依頼件数に基づいて比較し、総合的な信頼性スコアを算出しています。レポートには、デスクトップ、ノートパソコン、タブレットが含まれます。
コンピュータ修理・テクニカルサポート会社であるRESCUECOMによると、高校生や大学生を含む多くのApple顧客は、常に非常に忠実な顧客です。同社の製品は一貫して信頼性が高く、市場シェアを考えると問題はほとんどなく、他のブランドと比較してウイルスに対する安全性も特に高いです。そのため、安全なオンラインブラウジング方法を知らない10代や20代の若者にとって理想的な製品だとRESCUECOMは指摘しています。
それでも、信頼性レポートはAppleに信頼性評価として「B+」しか与えませんでした。「A+」評価を受けたのは、Amazon（Fireタブレットを製造）とRCA（低価格タブレットとスマートフォンを製造）の2社です。
しかし、AppleはSamsung（「B」）をはじめとするデスクトップとノートパソコンを製造しているすべての企業よりも上位にランクインしました。IBM/Lenovoは「C-」、Dellは「D+」、Microsoftは「D-」、Acerは「D-」、Asusは「F」、HPは「F」でした。興味深い補足情報として、RESCUECOMは、タブレットを含めたパーソナルコンピューティングデバイス市場において、Appleを23.3%のシェアで米国トップメーカーとしています。
Microsoftの「D-」評価についてですが、Consumer Reportsの記事を裏付けるように、Reliability ReportはMicrosoftのSurface Studioは学生にとって優れたデバイスのように思えるかもしれないが、実際はそうではないと述べています。RESCUECOMによると、Surface Studioは非常に革新的である一方で、非常に壊れやすく、物を乱暴に扱う傾向がある子供や10代の若者には適していません。
