私はこの調査にかなり懐疑的だが、モバイルデバイス診断および安全なデータ消去ソリューションのプロバイダーであるBlancco Technology Groupの2016年第2四半期のモバイルデバイスのパフォーマンスと健全性の現状レポートによると、スマートフォンのパフォーマンスの戦いにおいて、AppleはAndroidにいつもの「リーダー」の座を奪われたという。
アプリのクラッシュ、Wi-Fi接続、その他のパフォーマンス問題に悩まされ、iOSの故障率は2016年第2四半期には前四半期の25%から2倍以上の58%に増加したと報告書は述べている。故障したiOSデバイスの58%のうち、iPhone 6の故障率が最も高く（29%）、次いでiPhone 6S（23%）、iPhone 6S Plus（14%）となった。調査結果は、「ソフトウェアのバグアップデート、ハードウェアの欠陥、そしてスマートフォンOSの市場シェア拡大が、iOSの高い故障率の一因となっている可能性があることを示唆している」と、ブランコ・テクノロジー・グループの最高戦略責任者、リチャード・スティエノン氏は述べている。
「しかし、私たちのデータは、iOS、Android、そして他のOS間のパフォーマンス競争が常に変化しており、複数の要因の影響を受ける可能性が高いことを示唆しています」と彼は付け加えた。「業界の専門家、携帯電話事業者、そして消費者が9月に発売されるiPhone 7の発売を心待ちにしており、新モデルの機能がiPhoneのパフォーマンスにどのような影響を与えるか、あるいは影響を与えないかを見るのは興味深いでしょう。」
iPhoneのパフォーマンス問題の原因を分析したところ、アプリのクラッシュ（65%）、Wi-Fi（11%）、ヘッドセット（4%）が主な原因であることが判明したとBlanccoは主張している。Androidデバイスの全体的な故障率は35%で、「前四半期の故障率44%から大幅に改善」したと同研究グループは述べている。
この調査は他の調査結果や私自身の経験、そして私の知り合いのiPhoneユーザー全員の経験とは異なるため、疑問に感じています。これまで所有してきたAppleスマートフォンで問題に遭遇したことはほとんどありません。私は「Appleユーザー」なので、技術的な質問は私に寄せられます。iPhoneの問題は、たいてい特定の操作方法に関するもので、不具合の問題ではありません。
さらに、米国顧客満足度指数（ACSI）の最新レポートによると、昨年はスマートフォンの満足度でサムスンと同率だったAppleは、今年はライバルを抜いてトップの座を獲得した。ACSIによると、顧客満足度が向上したのは主要携帯電話メーカーの中でAppleのみで、この向上はiPhone 6とiPhone 6 Plusで導入された大画面モデルによるものだという。アプリのクラッシュ、Wi-Fi接続の不具合、パフォーマンスの問題に悩まされている人々が、Appleのスマートフォンにそれほど満足しているとは考えにくい。
最後に、Blancco自身が2月に発表した調査によると、2015年第4四半期のモバイルデバイスの故障の85%はAndroid端末に起因するもので、iOSに起因する問題はわずか15%でした。わずか6ヶ月で状況がこれほど劇的に変化したとは信じがたいことです。
