コンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズ（CIRP）は、2018年3月31日を末日とする四半期における携帯電話のOSとブランドに関する調査結果の分析を発表しました。調査によると、この期間の第3四半期における米国における携帯電話のアクティベーションのうち、Samsungが39%を占めました。Appleが31%、LGが14%でこれに続きました。その他のブランドはアクティベーション全体の17%を占めました。
「ほとんどの四半期と同様に、アクティベーションシェアではサムスンが最も高いシェアを獲得しました」と、CIRPのパートナー兼共同創設者であるジョシュ・ロウィッツ氏は述べています。「もちろん、シェアは季節や製品の発売によって変動します。2017年12月四半期は、新型iPhone 8、8 Plus、そしてiPhone Xの発売を受け、Appleが市場をリードしました。これらの発売後、iPhoneの需要が落ち着き、サムスンが新型Galaxy S9とS9+を市場に投入すると、シェアは反転し、最近の四半期の水準に戻りました。」
サムスンは、2017年3月四半期および2017年12月四半期と比較してシェアを伸ばしました。昨年の同時期は、2016年12月四半期と比較してシェアを落としていました。過去5四半期では、サムスン、LG、モトローラのいずれもロイヤルティ率が向上しましたが、Appleはロイヤルティ率を維持しました。
「オペレーティングシステムへの忠誠心が長期的に高まったことに続き、ブランドへの忠誠心も高まっています」と、CIRPのパートナー兼共同創業者であるマイク・レビン氏は述べています。「Appleのお客様は歴史的に非常に忠誠心が強く、80～90%以上のお客様がiPhoneから別の機種に買い替えています。現在、他のブランドへの忠誠心も高まっています。Samsungの忠誠心は昨年70%を超え、LGとMotorolaもそれぞれ忠誠心が数パーセント上昇しました。Androidユーザーは長年Androidに忠実であり続けました。しかし、新しいオペレーティングシステムを習得せずに済むという理由から、ブランドを乗り換えることも少なくありませんでした。主力機種のスマートフォンに追加される独自機能が少なくなり、ブランドが一貫したユーザーインターフェースで個性を確立するにつれて、消費者がブランドを変える理由は減り、スマートフォンを買い替える際に乗り換えない理由が増えています。」
CIRPは、2018年1月から3月にかけて新品または中古の携帯電話をアクティベートした米国人被験者500人を対象にした調査に基づいて調査結果をまとめた。
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