ウォール・ストリート・ジャーナルによると、Apple は MacBook、MacBook Air、MacBook Pro のバグのある「バタフライ」キーボードをまだ修正していない。
Apple は、12 インチ MacBook で「バタフライ」キースイッチ デザインを初めて採用し、その後、改良された第 2 世代バージョン、さらに第 3 世代バージョンを導入しました。
しかし、WSJによると、改良版は十分な改善がされていないという。第3世代のバタフライキーボードは以前の欠陥をすべて修正するはずだったが、購入者は依然として問題を抱えていると記事は述べている。
キーボードに関する苦情は数ヶ月にわたって広まっていたが、VentureBeatによると、2018年5月12日の週に「臨界点」に達したという。苦情によると、「数千人」のMacBookおよびMacBook ProユーザーがAppleのバタフライキーボードに何らかの不具合を経験し、マシンが使い物にならなくなったという。
Appleに対する集団訴訟では、キーボードの設計上、少量の埃やゴミが正常なスイッチ動作を阻害し、キー入力が認識されないと主張している。2018年5月に提起されたこの訴訟は、損害賠償と訴訟費用を求めており、Appleに対し、キーボードの設計上の欠陥を公表するだけでなく、欠陥製品の修理または交換費用を支払うよう求めている。
匿名のApple広報担当者はWSJに対し、次のように述べた。「第3世代のバタフライキーボードで一部のユーザーが問題を抱えていることを認識しており、誠に申し訳ございません。Macノートブックのユーザーの大多数は、新しいキーボードを快適に使用できています。」
