オンデマンドで洞察を提供する消費者インテリジェンス・プラットフォームのTolunaと、フルサービスのデジタルコンサルティング市場調査会社であるHarris Interactiveが実施した新しい調査によると、英国の消費者の3分の1はスマートテクノロジー機器を所有していないことが明らかになった。
大半の人が顔認識技術、音声アシスタントデバイス、ウェアラブルデバイス、その他のスマートデバイス（75％）を主に娯楽目的で使用していますが（44％）、調査対象者の驚くべき数はまだ新しい技術に投資していません。
実際、31%の人がウェアラブル端末、音声アシスタントデバイス、スマート家電を所有していません。例えば、36%はAppleのSiriやAmazonのAlexaなどのスマートアシスタントを使ったことがありません。
英国では、最新のスマートテクノロジー機器を所有していない人の割合は、イタリアの2倍以上です。イタリアでは、新技術に投資していない人の割合はわずか14%です。しかし、英国の消費者は、46%の人がこれらの新技術を全く所有していないドイツよりも、こうしたテクノロジーを多く利用しています。
「この調査は、日常生活における最新かつ最高の技術の利用に関して、英国全土で興味深い感情があることを示している」と、ハリス・インタラクティブUKのテクノロジー、メディア、通信、エンターテインメント部門責任者であるスティーブ・エバンズ氏は述べている。
「これは、人々がスマートテクノロジーや関連デバイスの使用に自信を持っていることを示していますが、一方で、かなりの数の人が最新テクノロジーに今すぐ投資したくないという明確な証拠もあります。これは、スマートデバイスがどこまで進化するのか、顔認識、音声アシスタント、バーチャルリアリティといった技術が主流になるかどうかを見極めるために、もう少し開発の進展を見守る方が楽なためかもしれません。」
この調査では、企業がテクノロジーを活用して自社のサービスや製品を消費者により効果的にターゲットさせる方法に対して、英国の消費者が警戒していることも明らかになった。
例えば、小売店が顔認識技術を使用して販売時点広告をよりパーソナライズすることに抵抗がないかどうか尋ねられたとき、46%の人がまったく抵抗がないと答えました。
スマートスピーカーに対する反応と同様に、デバイスに広告が導入された場合、このテクノロジーに対する行動が変化するかどうかを尋ねたところ、約 40% がスピーカーを使用する意欲が低下すると回答しました。
車載テクノロジーの将来について尋ねられたとき、回答者の約 35% が、車にスマート機能が搭載されるかどうかは気にしていないと答えました。
一方、52%は、衣服や化粧品を仮想的に試着したり、自宅でどのように見えるかを確認できれば、購入する可能性が高くなると回答しており、テクノロジーに何を求め、どのように使用したいかについて、消費者の間に真の「選り好み」の姿勢があることが示されています。
「テクノロジーの発展によって人々はより便利になり、より多くの時間を得て、それぞれの好みに合わせて生活をパーソナライズできるようになったことは明らかです」とエバンズ氏は言います。「私たちの調査によると、人々は新しいテクノロジーの仕組みやそのメリットを楽しみ、理解していますが、テクノロジーが私たちの生活にどこまで浸透するか、特にプライバシーを侵害するかどうかについては、一線を画す必要があります。結局のところ、消費者は依然として、テクノロジーをどのように、いつ、そしてなぜ使うかを自分でコントロールしたいと考えているのです。自動化へのトレンドが進むにつれ、人間の意思決定にそれがどのような影響を与えるかについては、私たちは依然として慎重な姿勢を保っています。人間の意思決定は常に優先されるものであり続けるでしょう。」
