9to5Macが報じたように、バークレイズのアナリスト、マーク・モスコウィッツ氏は顧客向けメモの中で、 Apple Storeへの一連の問い合わせの結果、iPhoneのバッテリーの入手待ち時間が3～4.5週間にまで延びていると述べています。Apple Storeでの最長待ち時間は9～10週間でした。
数週間前、平均待ち時間は2～4.5週間と推定され、着実に改善すると予測されていました。調査グループは待ち時間の増加に驚きましたが、バークレイズによると、交換プログラムに対する顧客の反応は全体として以前の予測通りです。1月には、モスコウィッツ氏が対象機種5億台のうち約5,000万人のiPhoneユーザーがこのプログラムを利用すると予測していました。
2017年12月、Appleは「バッテリーゲート」事件に関して、バッテリー性能の不安定さを補うために旧型iPhoneの速度を低下させた件について、顧客への謝罪文を発表しました。このテクノロジー大手は、iPhone 6以降の機種をお持ちのお客様に29ドルの交換バッテリーを提供しています。この割引は50ドルの節約となり、1月下旬から2018年12月まで有効です。Appleはまた、バッテリーの性能が低下し始めた際にユーザーに通知できるよう、iOSにバッテリーの状態に関する情報を追加する予定です。
