AppleのMacはPCよりも高価だが、RESCUECOMの2017年コンピューター信頼性レポートによると、IBMはMacの方が問題が少ないと述べている。
「私たちが購入するすべてのMacは、実際、IBMに利益をもたらし、また利益の節約をもたらし続けています」とIBMのWorkplace as a Service担当副社長フレッチャー・プレビン氏は語る。
Appleの高い信頼性は、部品の耐久性、低いコンピュータ修理率、そしてほとんどの製品に付属する無料のテクニカルサポートによるものと考えられます。RESCUECOMが毎年発表する2017年コンピュータ信頼性レポートによると、Appleはコンピュータの信頼性においてトップクラスであり、米国市場において依然として高いシェアを維持しています。
コンピューター修理・技術サポート会社RESCUEComによると、SamsungはGalaxyスマートフォンの爆発事故の影響をほとんど受けず、信頼性で高い評価を維持している。Lenovo製品はコンピューターの信頼性で第4位を獲得した。
2016年第4四半期、マイクロソフトはSurface Studioを発売しました。Surface Studioは「ワークステーションから強力なデジタルキャンバスへと変貌を遂げる新しいクラスのデバイスであり、史上最薄のLCDモニター上で、より自然で没入感のある創作活動を可能にします」と謳っています。RESCUECOMのCEO、デビッド・ミルマン氏は次のように述べています。「これまでSurfaceタブレットの修理は顧客にとって悪夢でした。マイクロソフトは多くの場合、Surfaceタブレットを「修理不可」としており、開封時にLCDが破損する原因となっていました。」
東芝のRESCUECOMコンピュータ信頼性スコアは、RESCUECOMコンピュータ信頼性レポートに掲載されたメーカーの中で、記録史上最低です。市場シェアは1%未満にまで低下しましたが、これは2015年の会計不正が原因か、あるいは単にコンピュータの信頼性が低いことが原因かもしれません。
