オランダの裁判官は、壊れたiPadを工場で再生された製品と交換するというAppleの慣例に対し、欠陥のある製品は新しい機器と交換しなければならないとの判決を下した。
この判決は、2015年にAppleCareに加入したiPad Air 2を購入した女性をめぐる訴訟の最終結果です。購入から4ヶ月後、iPad Air 2はWi-Fi接続に問題が発生し、Appleは保証期間内のiPadを再生品と交換しました。これはAppleの通常の対応であり、すべてのiPadの利用規約にも明記されています。
この訴訟の裁判官は4月18日、Appleは新品として購入されたデバイスを新品とのみ交換できるとの判決を下した。再生品を購入した場合、そのデバイスは再生品と交換できる。
裁判官は、「原告が再生品または交換品のiPadを購入していた場合、Appleはそれを再生品または交換品と交換できるが、今回のケースのように消費者が新しいiPadを購入した場合、交換品として新しいiPadを受け取る権利がある」と述べた。
カリフォルニア州でも昨年7月に同様の訴訟が起こされており、再生品は新品と同じではなく、サービス交換品として使用すべきではないという主張が根底にあります。Appleの利用規約では、交換品は「性能と信頼性において新品と同等」の機器と交換すると規定されており、オランダの裁判官は、再生品は新品と全く同じ動作をし、同等かそれ以上の信頼性を持つはずであるにもかかわらず、それでも「新品」ではないと判断したようです。
