Appleの独立修理プログラムの契約条件は「面倒で」「非常識な」もの

昨年8月、Appleは保証期間外のiPhone修理において、顧客にとってより一般的な選択肢を提供する独立修理プログラム(IRP)を発表しました。同社は、大規模から小規模まで、より多くの独立修理業者に対し、Apple認定サービスプロバイダ(AASP)と同じ純正部品、工具、トレーニング、修理マニュアル、診断ツールを提供すると発表しました。

マザーボードは、IRP契約書の1つを入手し、弁護士や修理業者が「煩わしい」「常軌を逸している」と感じる条項が含まれていることを発見したと発表しました。記事によると、この契約書は消費者のプライバシーの観点からも侵害的であるとのことです。

このプログラムに参加するには、独立系修理店はAppleによる予告なしの監査と検査に同意する必要があると契約書に定められています。これらの監査と検査は、少なくとも一部は「禁止」修理部品の使用を調査・特定することを目的としており、Appleは罰金を科す可能性があります。修理店がプログラムから脱退した場合、Appleは修理店が脱退後最大5年間、修理店の検査を継続する権利を留保します。マザーボードによると、Appleはプログラムに参加している修理店に対し、Appleの要請に応じて顧客情報(氏名、電話番号、自宅住所など)の共有も義務付けています。

AppleがIRPプログラムを開始したのは、おそらく複数の州で台頭している「修理する権利」法案に対抗するためだろう。この法案は基本的に、電子機器メーカーに対し、診断・修理情報、機器やサービス部品を製品所有者や独立系修理業者に提供することを義務付けるものだ。

詳細については、マザーボードの記事をお読みください。