Galaxy Note7の落ち込みにより、サムスンスマートフォンの顧客は新たなブランドを求めています。現在、サムスン製品の既存顧客の40%が、同ブランドのスマートフォンを今後購入しないと回答しています。これは、9月15日に米国でリコールが行われた最初の週から6%増加した数値です。
モバイルeコマースプラットフォームのブランディングブランドは、9月23日に実施した前回の調査と消費者信頼感を比較するため、10月11日から12日にかけてサムスン製スマートフォン所有者1,000人を対象に2回目の調査を実施した。この調査では、新型グーグルピクセルを含む他の携帯電話ブランドへの関心の高まりも測定された。
現在サムスン製スマートフォンを所有している消費者の30%は、これまで同ブランドのスマートフォンしか所有したことがないと回答しています。サムスン製スマートフォンから乗り換えた人の割合は、以下の通りです。
- 62% は別の Android スマートフォンに乗り換える予定です。
- 30%がiPhoneに乗り換えるだろう。
- 8%がGoogle Pixelを購入する。
「Galaxy Note7のリコールと生産終了の展開を目の当たりにし、スマートフォンのブランドを変えるという人がさらに増えています」と、ブランディング・ブランドの共同創業者兼CEO、クリス・メイソン氏は語る。「消費者は自身の安全を確信したいと考えており、それに応じて新しいスマートフォンを選ぶでしょう。」
