Appleが「エラー53」Touch ID問題に関連する係争中の集団訴訟の却下を申し立てたが、最近の裁判所提出書類で反論され、iOSソフトウェアのアップデートや補償の取り組みを含む同社の是正措置は不十分であると主張したとAppleInsiderが報じている。
エラー53は、非正規の技術者によるデバイスの修理によって発生した問題に関連しています。iPhoneがApple正規サービスプロバイダまたはApple StoreでTouch IDセンサーに影響する変更のために修理された場合、ペアリングは再検証されます。しかし、非正規の修理では、ペアリングが再検証されず、デバイスでiOSをアップデートまたは復元した際にエラー53メッセージが表示されることがあります。
Appleはこの問題に対処するためのソフトウェアアップデートをリリースし、影響を受けたデバイスの修理または交換費用を支払った顧客への払い戻しを申し出ました。これらの措置により、Appleは集団訴訟を取り下げるべきであると主張しています。
しかし、原告は、Appleが払い戻しプログラムについてユーザーに適切な情報を提供しなかったと主張している。4月に公開されたサポートページの文書によると、公式ウェブサイトでの「曖昧な」発表以外、Appleは顧客への情報提供にほとんど努力を払っていなかったという。
当初の訴状と修正後の訴状はどちらも、エラー53による文鎮化とデバイスの修理に関連する詐欺、過失による虚偽表示、不当利得を主張している。AppleInsiderによると、それまでに和解が成立しない限り、当事者は6月16日に動議審理を行う予定だ。
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