Kantar Worldpanel ComTechの最新市場データによると、米国の世帯の約20%が音声アシスタントデバイスを所有しており、今年のクリスマスにはApple（HomePod）、Amazon、Googleなどの企業に大きな成長のチャンスがあるという。
「スマートスピーカーを所有している家庭の5分の1のうち、60%はデバイスを1台しか持っていません。しかも、そのほとんどはリビングルームに設置されています。そのため、メーカーにとって、このクリスマスシーズンは新規および既存の購入者にこのハードウェアを売り込む絶好の機会となります」と、カンター・ワールドパネル・コムテックのバイスプレジデント、ダンカン・スターク氏は述べています。「しかし、消費者のほぼ4分の3は、依然としてスマートスピーカーの意味を理解していません。これは、2016年頃からかなり主流となっている技術としては、かなり大きな数字です。」
彼は、メーカーはスマートスピーカーを所有することで得られるプラスの影響をもっと実証する必要があると述べています。例えば、所有者の4分の1以上が、スマートスピーカーのおかげで以前よりも音楽を聴く機会が増えたと回答したり、10%がスマートフォンの使用頻度が減ったと回答したりしています。カンターの調査によると、現在の所有者の半数以上が、スマートスピーカーを強く推奨する可能性が高いことが示されています。
米国における音声アシストデバイスの所有状況に関する最新のKantar Worldpanel ComTechの数字は以下のとおりです。
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所有者の 27 人が以前よりも頻繁に音楽を聴くようになりました。
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15% は音声アシスタントを購入してから別の音楽ストリーミング サービスに切り替えました。
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13%が初めて音楽ストリーミング サービスを使い始めました。
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12% が無料音楽ストリーミング サービスから有料音楽ストリーミング サービスに切り替えました。
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11% は、購入した新しい電子機器がバーチャル アシスタントと互換性があることを確認しています。
一方、ハッキングやデータセキュリティへの懸念は、買い物客の約5分の1に影響を与えており、メーカーは確実に対応する必要がある。カンターのデータによると、市場シェア争いにおいて、Amazonは競合他社を大きくリードしている。このオンライン大手は米国市場シェアの74%を占めており、これはGoogleの15%の4倍以上の差である。
「Amazonは所有者数で圧倒的な市場リーダーですが、現状に甘んじてはいけません。Googleの顧客はより高い満足度を報告しており、この差は縮まらないと考えるべきではありません」とスターク氏は語る。「消費者はスマートフォンのようにスマートスピーカーをアップグレードするわけではありませんが、Facebook Portalや、近々発表されるHuawei Assistantといった新規参入者の存在により、今後数年間で市場環境は大きく変化すると予想されます。」
スマートスピーカー所有者の4分の1以上がギフトとしてスマートスピーカーを受け取っており、メーカーにとって今年は大きな利益をもたらす可能性があると彼は付け加えた。これらのデバイスのギフト率はスマートフォンなどの代替テクノロジーよりも高く、市場価格帯も幅広いため、多くの消費者にとってより受け入れやすい選択肢となっている。
「市場には比較的手頃な価格の製品が存在するにもかかわらず、スマートスピーカーは購入するには高価すぎると考える人が5人に1人います。しかも、これは照明のコントロール、スマート暖房システム、音声起動セキュリティプログラムといった追加機能の購入による潜在的な波及効果を考慮する前の話です」とスターク氏は語る。「そのため、提携や提携の機会はスマートスピーカーメーカーにとって大きな利益をもたらす可能性がありますが、消費者にとってそれが敬遠されるようなものにならないように注意する必要があります。これは微妙なバランス感覚と言えるでしょう。」
