ガートナーのモバイルアプリに関する最新調査によると、メッセージングアプリやAppleのSiriなどのパーソナルアシスタントアプリを利用する消費者の数は増加を続けています。調査によると、回答者の35%が2016年にバーチャルパーソナルアシスタント（VPA）を利用したと回答しており、これは2015年から4ポイント増加しています。また、回答者の71%がメッセージングアプリを利用しており、これは2016年から3%増加しています。
「ユーザーがスマートフォンで積極的に利用するアプリが減少し始めているという証拠から、私たちはポストアプリ時代の幕開けを目撃していると言えるでしょう」と、ガートナーのリサーチディレクター、ジェシカ・エクホルム氏は述べています。「2016年末時点で、月に6～10個のアプリを利用している調査回答者はわずか33%で、これは前年比6.2%の減少です。」
ユーザーはリッチで魅力的なアプリ体験を求めており、アプリを離れることなく多様なサービスを提供できるアプリをますます求めていると彼女は付け加えた。これはメッセージングやVPAへの移行を後押しし、「最終的にはポストアプリ時代」の到来を示唆しているとエクホルム氏は述べている。
2016 年に米国と英国の回答者の間で最も使用された VPA は、Siri と Google Now でした。どちらも、天気予報の確認 (70%)、近くのまたは人気の観光地の検索 (44%)、ニュース速報やその他のニュース記事の閲覧 (44%) に主に使用されていました。
ガートナーの調査では、VPAが提供する会話型インターフェース（すぐに利用でき、複雑な操作も可能）が、従来のアプリの一部を置き換える可能性があることも示されました。ユーザーはVPAを使用することでアプリをショートカットし、統合された方法で迅速に情報を取得するようになるでしょう。
Facebook Messenger（81%）とWhatsApp（61%）は、米国と英国の回答者の間で引き続き最も利用されているモバイルメッセージングアプリです。中国では、WeChat（95%）がトップの座を維持しています。メッセンジャーアプリはユーザーにとって非常に「定着率」が高く、モバイルメッセンジャーに関する調査回答者の72%が1日に少なくとも1回はアプリを使用しています。
「会話型インターフェースはアプリに取って代わるものではなく、ユーザーがアプリにアクセスする方法を向上させるものです」とエクホルムは述べています。「WhatsApp、Line、Facebook Messengerなどのメッセージングアプリは、より魅力的なユーザー生成動画の作成、カスタマーサービスとのチャット、アプリ内でのeコマース機能の強化など、機能が追加されるにつれて、ますます魅力的で充実したものになるでしょう。」
