米国で911に電話するiPhoneユーザーは、今年後半にリリースされるiOS 12から、位置情報を緊急対応要員と自動的かつ安全に共有できるようになり、より迅速かつ正確な情報を提供して緊急対応時間の短縮に役立ちます。
Appleは本日のプレス発表で、現在、911番通報の約80%はモバイル端末からかかってきているものの、時代遅れの固定電話時代のインフラでは、911センターがモバイル端末からの発信者の位置を迅速かつ正確に把握することが困難な場合が多いと述べた。この課題に対処するため、同社は2015年にHELO（Hybridized Emergency Location）を導入した。これは、携帯電話基地局と、GPSやWi-Fiアクセスポイントなどのデバイス内データソースを用いて、モバイル端末からの911番通報者の位置を推定する技術である。
Appleは、緊急時対応技術企業RapidSOSのインターネットプロトコルベースのデータパイプラインを活用し、HELOの位置データを911センターと迅速かつ安全に共有することで、人命や財産が危険にさらされた際の対応時間を向上させると発表しました。RapidSOSのシステムは、業界標準のプロトコルを採用している多くの911センターの既存ソフトウェアと統合することで、iOSユーザーの緊急時位置情報を提供します。
「地域社会は緊急時に911センターに頼っており、私たちは彼らが利用可能な最高のテクノロジーを利用できるべきだと考えています」とCEOのティム・クックは述べています。「一刻を争う状況において、これらのツールは、お客様が最も支援を必要としている時に、救急隊員がお客様のもとへ駆けつけるのに役立ちます。」
アップルのプライバシー重視の姿勢に従い、ユーザーデータは緊急時以外には使用できず、緊急通報中は対応した911センターのみがユーザーの位置情報にアクセスできると同氏は付け加えた。
「911番通報員は、音声接続だけで何百万件もの緊急事態に対応するという並外れた仕事をしています」と、RapidSOSのCEO、マイケル・マーティン氏は述べています。「Appleと協力し、革新的な次世代911テクノロジーを用いて、デバイス上で発信者の位置を正確に特定する新たな方法を救急隊員に提供できることを大変嬉しく思います。」
FCCは通信事業者に対し、2021年までに少なくとも80％の時間で50メートル以内の発信者の位置を特定することを義務付けている。iOSの位置情報サービスは、たとえ難しい密集した都市環境であっても、現時点でこの要件を上回る能力を持っており、この新機能により、Appleは数年後ではなく今すぐにこれらのメリットを地域の911センターに提供できるとクック氏は述べた。
「Appleが、徹底的にテストされた標準ベースのアプローチを通じて、911センターにデバイスベースの位置情報へのアクセスを提供してくれることを大変嬉しく思います」と、全米緊急電話番号協会（911協会）のロブ・マクマレン会長は述べています。「これにより、次世代911の普及が加速し、誰もが命を救い、財産を守ることができるようになるでしょう。」
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