Loup Venturesのアナリスト、ジーン・マンスター氏はブログ記事の中で、Appleストアの数は現在の500店強から2023年までに600店に増加すると予想している。
この成長は中国とインドでの事業拡大によるものです。マンスター氏は、今後5年以内にAppleが直営店で8万人のカスタマーサービス従業員を雇用すると予測しています。このテクノロジー大手は現在、25カ国に504の直営店と、39カ国でオンラインストアを展開しています。
マンスター氏は、アップルの巨大な小売店舗網は、競合他社よりもはるかに多くの店舗で自社製品を販売できるという点で、「過小評価されている競争優位性」をもたらしていると述べています。さらに、次のように付け加えています。
- Appleのように、対面でのアドバイス、サポート、そして体験を提供する6万5000人の販売員を抱えるテクノロジー企業は他にありません。Microsoftは約6000人の販売員を抱え、2位につけています。
- Apple ストアは、品質、デザイン、体験、インスピレーション、使いやすさ、プライバシーといった Apple の価値を表現するチャネルです。
- これらの価値は、Genius Bar、Today at Apple、従業員によるチェックアウト、店舗での受け取り、厳選されたサードパーティ製品、そして一貫したオンラインと店舗での体験を通じて実現されます。
