世界的なパンデミックはヘルスケアの発展に大きく貢献し、遠隔医療ソフトウェアプラットフォームと遠隔診療の需要の急増という大きな変化をもたらしました。パンデミックのピークは2020年でしたが、その影響は数年後にも現れています。人々は専用のアプリを通じて健康管理のための便利なツールを見つけ、それ以来、ヘルスケア分野は大きく変化しました。
この傾向の要因は何でしょうか？患者さんのニーズは時間とともにどのように変化するのでしょうか？さあ、早速見ていきましょう！
電子診察は未来の医療の一部である
COVID-19パンデミック以降、遠隔医療相談とも呼ばれるe-visiting（電子診察）の人気が急上昇しました。しかし、ロックダウンやソーシャルディスタンス対策が次々と実施される中、従来の対面診療の予約を取ることは非常に困難になりました。
COVID-19の流行により、ビデオ会議、安全なメッセージング、医療文書の電子共有など、高機能で包括的な遠隔医療ソフトウェアソリューションへの需要が高まり、その需要は高まっています。同時に、パンデミックは一つの大きな問題を浮き彫りにしました。残念ながら、遠隔診療用のソフトウェアのすべてが機能豊富で使いやすいわけではないのです。
利便性は、電子診察が医療にもたらすもう一つの大きなメリットであり、何百万人もの人々が待ち望んでいたものです。自宅、休暇中、出張中など、どこにいてもヘルスケアソフトウェアをいつでも利用できるので、何週間も待ったり、何時間も通勤したりすることなく、医師の診察を受けることができます。
遠隔医療の需要が高まっているのは当然のことです。患者は次のような信頼性の高いソフトウェアソリューションを求めています。
医療予約を簡単にスケジュールできるようにする
医療提供者とのコミュニケーションを容易にする
安全かつHIPAAに準拠
処方薬の管理を支援
遠隔患者モニタリングを促進
影響要因としてのデジタル化
COVID-19は遠隔医療に影響を与えた唯一の要因ではありませんでした。インターネット、あるいはより正確にはインターネットへの支出は、患者ポータルの導入を促進するもう一つの大きな要因です。遠隔地に住む人々は、距離と限られた地域資源のために、医療へのアクセスにおいて常に大きな障壁に直面してきました。
インターネットの発明と急速な地理的発展により、障壁は減少しています。だからこそ、遠隔医療ソフトウェアの恩恵を最も受けているのは地方の住民なのです。こうしたプラットフォームやアプリは、医療へのアクセスを向上させるだけでなく、遠隔地の人々が都市部に住む人々と同等の医療を受けられるようにすることで、健康の公平性を促進します。
現在、患者は遠隔医療ソフトウェアに何を期待しているのでしょうか?
遠隔医療ソフトウェアシステムの普及が進むにつれ、ユーザーの要求と期待は進化しています。単一の医療機関でのみ機能するように強制的に制限された汎用プラットフォームはもはや通用しません。堅牢な統合機能を備えた遠隔医療ソフトウェア開発だけが通用します。
重要な統合の一つとして、遠隔医療ソリューションとEHR/EMRシステムがあります。システム間のシームレスで安全なデータフローにより、より迅速で正確な診断、よりパーソナライズされたケア、そしてより良い医療成果が可能になります。だからこそ、医療記録はあらゆる遠隔医療ソフトウェアの中核を成すのです。
技術的に言えば、統合とは、複数のAPIを使用して異なるシステムからデータを取得し、すべてを単一の統合ビューにまとめることです。対象となるデータには、例えば以下のようなものがあります。
検査結果
処方箋記録
訪問概要
放射線学的検査結果
ウェアラブルデバイスからのデータ
治療計画
薬の処方箋
遠隔医療用のソフトウェアは、効果的なデータ交換とユーザーフレンドリーなインターフェースによってのみ、アクセスしやすく理解しやすい方法で情報を提示できます。
相互運用性の新たなレベル
現状では、多くの企業が遠隔医療ソフトウェアの相互運用性レベルに不満を抱いており、プラットフォームが複数の医療提供者やシステム間で通信・情報共有できることを求めています。
解決策は、HL7 (Health Level Seven) や FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources) などの標準化されたプロトコルを実装するだけではありません。
多目的APIの統合と、安全かつ正確な情報転送のための厳格なデータガバナンスポリシーの遵守が、その解決策となるかもしれません。しかし、様々なEHRシステムとの互換性を維持しながら実現しなければならないため、この作業は決して容易ではありません。
自由にカスタマイズできる機能
今日、ユーザーはメッセージングアプリからeコマースストアまで、あらゆるソフトウェアソリューションに優れた機能性とパーソナライゼーション機能を期待しています。これは遠隔医療ソフトウェアソリューションにも当てはまります。患者一人ひとりに合わせたエクスペリエンスを提供することで、より正確な治療、より良いケア成果、そして患者と医師の信頼関係が深まるからです。
ここでのパーソナライゼーションとカスタマイズとは、次のことを意味します。
カスタマイズ可能なインターフェース
調整可能な予約リマインダー
個別健康アドバイス
多様なコミュニケーションチャネル
幸いなことに、経験豊富な開発者の協力により、遠隔医療ソフトウェアプロバイダーはこうした需要に応える十分な機会を得ています。ユーザーの好みを分析することは、これまでも長年活用されてきましたが、機械学習アルゴリズムは新たな可能性をもたらし、より関連性の高い健康に関する洞察と正確な推奨事項を提供することを可能にします。
遠隔医療ソフトウェアのユーザーは、データと環境を自らコントロールしたいと考えています。ダッシュボードはモジュール式のコンポーネントで設計されており、例えば、後から調整して自分に最も関連性の高い情報を表示するなど、自由に操作できることを望んでいます。あるいは、メールやSMSでどのような通知を受け取るかを選択することもできます。
これらの機能とAI駆動型テクノロジーは、ユーザーエンゲージメントを高め、医療アドバイスの遵守率を向上させ、ケアの質を大幅に向上させます。人々がソフトウェアに自分のために作られたという感覚を求めていることは、カスタムヘルスケア開発の需要の高まりと合致しています。カスタムソリューションは、医療提供者と患者の双方にメリットをもたらすことが証明されています。
遠隔医療ソリューションの開発に影響を与えるトレンドは何でしょうか?
患者ポータル ソリューションの将来を最も形作っているのは、次の 4 つのトレンドです。
人工知能と機械学習。テクノロジーを活用したパーソナライズされた健康アドバイスのための予測分析は、遠隔医療ソフトウェアソリューションをさらに強化し続けるでしょう。
ブロックチェーン技術。世界がオンライン化するにつれ、サイバー脅威はより危険度を増しています。医療記録やその他の機密データの保護にブロックチェーンを活用することは不可欠です。
遠隔医療の改善。遠隔医療プラットフォームと他のシステムとのより緊密な統合こそが、患者にバーチャルヘルスケアのニーズをワンストップで提供する唯一の方法です。電子カルテ、請求システム、診療管理ソフトウェアなどは、そのほんの一例です。
モバイルアクセシビリティ。外出先でも生活の様々な側面を管理したいというユーザーの数は増加し続けています。遠隔医療ソリューションをモバイルデバイスで完全に機能させることが、新たな標準となっています。
最終的な考え
電子診療プラットフォームのユーザー基盤が拡大するにつれ、患者の要求は進化し続けるでしょう。一方、医師向けの遠隔医療ソフトウェアも進化を続けています。医療提供者は最新のトレンドを把握し、患者と医師にとって常に適切で利便性が高く、将来にも適応できるソリューションに投資する必要があります。
