良いニュースと悪いニュースがあります。まず悪いニュースから。アプリとソーシャルプラットフォーム業界の業績は2018年も低迷し、感情に基づくブランド調査としては最大規模のMBLMの「ブランド親密性2018年レポート」で調査対象となった15社中、再び12位にランクインしました。良いニュースは、Apple Musicがトップに立ち、FacebookとSpotifyがそれに続いたことです。
アプリ＆ソーシャルプラットフォーム業界のトップ10に残るブランドは、Pinterest、Pandora、Snapchat、Google Maps、Twitter、Uber、Instagramです。ブランド・インティマシーとは、人とブランドの間の感情的な絆を活用し、強化する新しいパラダイムと定義されています。
3年連続で、米国のトップ・インティメイトブランドは、過去10年間の売上高と利益において、フォーチュン500およびS&P指数のトップブランドを上回ったことが明らかになりました。MBLMのブランド・インティマシー2018レポートにおけるアプリとソーシャルプラットフォームに関するその他の重要な調査結果は以下の通りです。
- アプリおよびソーシャル プラットフォーム業界のブランド親密度指数は 18.0 で、業界平均の 27.1 を大きく下回りました。
- ブランドが日常の行動に深く根付いていることを意味する「儀式」は、業界で最も顕著な典型であり、このカテゴリーでは Apple Music が儀式におけるトップ ブランドでした。
- Apple Musicは5つ順位を上げて、昨年は6位、2018年には業界1位となった。
- Apple Musicもミレニアル世代と男性の間で第1位にランクされましたが、女性はFacebookを好みました。
- Facebookは35歳から44歳の層でも第1位にランクされました。
- 18歳から24歳までの人はSpotifyを好んでおり、収入が3万5000ドルから5万ドルの人もSpotifyを好んでいる。
- Google マップ、Pinterest、Instagram のブランド親密度指数はいずれも昨年より低下しました。
今年のレポートには、米国、メキシコ、アラブ首長国連邦の15業界における6,000人の消費者の反応と54,000件のブランド評価を分析し、感情に基づいたブランドランキングが掲載されています。MBLMのレポートとインタラクティブなブランドランキングツールでは、約400ブランドのパフォーマンスを紹介しています。
2017年、MBLMは米国（3,000人）、メキシコ（2,000人）、アラブ首長国連邦（1,000人）の消費者6,000人を対象にオンライン定量調査を実施しました。調査対象者は、米国では年齢（18歳から64歳）と年収（35,000ドル以上）、メキシコとアラブ首長国連邦では社会経済レベルに基づいてスクリーニングされました。
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