iPhone ユーザーにとって、信頼しているデバイスが真っ白な画面で反応しなくなり、フリーズするのを見ることほどパニックになる瞬間はほとんどありません。
よく「死の白い画面」と呼ばれるこの現象は、警告なしに発生し、接続が切断されて、貴重な写真、メッセージ、データについて心配することになります。
この問題は、iOSアップデート後の軽微なソフトウェアの不具合から、落下や水濡れによる深刻なハードウェアの問題まで、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。重要なのは、最悪の結論に飛びつかないことです。ほとんどの場合、iPhoneが白い画面で動かなくなるのはソフトウェアの問題であり、Apple Storeに高額な費用をかけて行かなくても自分で解決できます。
このガイドでは、iPhoneの画面が真っ白になった場合の最も効果的な4つの対処法を、最も簡単なものから高度なものまで順にご紹介します。また、データを保護する方法や、専門家に相談すべきタイミングについても解説します。
iPhone の画面が真っ白のままになるのはなぜですか?
解決策を見ていく前に、そもそもiPhoneが真っ白な画面で固まってしまう原因を理解することが重要です。よくある原因としては、以下のようなものが挙げられます。
- ソフトウェアの不具合: iOS システムまたはアプリのバグにより、携帯電話がフリーズし、白い画面が表示される場合があります。
- iOS のアップデートまたは復元の失敗: ソフトウェアのアップデートまたは復元中に中断が発生すると、起動時に白い画面が表示されることがあります。
- 破損したファイルまたはアプリ: 機能不全のアプリや破損したファイルによりシステムがクラッシュし、白い画面が表示される場合があります。
- ハードウェアの問題: まれに、画面やロジック ボードの破損などのハードウェアの問題により、デバイスが正しく表示されないことがあります。
この問題が発生する理由がわかったので、これを解決するための実証済みの解決策をいくつか見ていきましょう。
方法1：iPhoneを強制的に再起動する
強制再起動は、iPhoneの画面が真っ白になった場合の最も手軽で簡単な方法の一つです。この操作により、iPhoneのソフトウェアがリセットされ、画面が白くなってしまう原因となっている一時的な不具合が解消される可能性があります。
- 音量アップボタンを素早く押して放します。
- 次に、音量ダウンボタンをすばやく押して放します。
- 最後に、Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
強制再起動を実行すると、iPhoneが再起動し、白い画面の問題が解消されるはずです。それでも解決しない場合は、次の方法に進んでください。
方法2：iSumsoft iOS RefixerでiPhoneを修復する
強制再起動が機能せず、iPhone が白い画面で停止したままの場合は、専用の iOS 修復ツールを使用するのが次のステップとして最適です。iSumsoft iOS Refixer は、白い画面、iPhone が Apple ロゴで停止、リカバリモード ループなど、データを危険にさらすことなくさまざまな iPhone の問題を修正するように設計された優れたツールです。
- USB ケーブルを使用して iPhone をコンピューターに接続します。
- iPhoneをリカバリモードで起動します。手順は以下のとおりです。
まず、音量アップボタンを素早く押して放します。次に、音量ダウンボタンを素早く押して放します。最後に、リカバリモード画面が表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
- iSumsoft iOS Refixer をコンピューターにダウンロードしてインストールし、インストール後にプログラムを起動します。
- システム修復オプションを選択します。
- 標準モードを選択すると、データを消去せずにほとんどの iOS の問題が解決されます。
- 選択を確認するには、[開始] をクリックします。
- プロンプトが表示されたら、iPhone が接続され、リカバリモードになっていることを確認して、「次へ」をクリックします。
- 「ダウンロード」をクリックして、iPhone の修復に必要な最新のファームウェアをダウンロードします。
- 「修復」をクリックして iPhone の修復を開始します。
- 修復が成功すると、iPhone は自動的に再起動し、白い画面の問題がなくなり、通常の状態に戻ります。
方法3：iTunesを使ってiPhoneを工場出荷時の状態に復元する
サードパーティ製のソリューションを使いたくない場合は、iTunesを使ってiPhoneを工場出荷時の設定に復元すると、白い画面の問題が解決する場合があります。ただし、この方法ではデバイス上のすべてのデータが消去されるため、可能であれば事前にデータをバックアップしておくことをお勧めします。
- USB ケーブルを使用して iPhone をコンピューターに接続し、iPhone をリカバリ モードで起動します。
- コンピュータで iTunes を開きます (または macOS の場合は Finder を起動します)。
- iTunesまたはFinderが自動的にiPhoneを検出し、「復元」または「アップデート」のオプションが表示されます。「復元」を選択してください。
- 続行することを確認するには、「復元と更新」をクリックします。
- ポップアップの同意画面が表示された場合は、「同意する」をクリックしてください。iTunes/Finderが自動的にiPhoneを工場出荷時の設定に復元します。
- 復元が完了すると、iPhoneは通常通り再起動し、白い画面の問題は解決されます。その後、iPhoneを最初から設定し直して、再び使い始めてください。
方法4：ハードウェアの問題を修正する
上記の方法がどれも効果がない場合、iPhoneの画面が真っ白になる問題はハードウェアの問題である可能性が考えられます。特に、iPhoneを最近落としたり、濡らしたり、その他の物理的な衝撃を受けたりした場合は、ハードウェアの問題である可能性が高いです。対処法は以下のとおりです。
- Appleサポートに問い合わせる：最も安全な方法は、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに予約を入れることです。そこで診断を行い、正確な問題を特定できます。
- サードパーティの修理店を検討する：保証期間外のデバイスの場合、評判の良いサードパーティの修理店では、緩んだコネクタの修理や画面の交換を低価格で請け負ってくれることが多いです。必ず評判の良い、信頼できる技術者を選びましょう。
- 保証/AppleCare+の確認：修理を行う前に、お使いのデバイスがAppleの1年間限定保証またはAppleCare+の対象かどうかを確認してください。これにより、修理費用を大幅に節約できます。
結論
iPhoneの画面が真っ白になる原因は様々ですが、ほとんどの場合、解決可能です。単純なソフトウェアの不具合から、より深刻なハードウェアの問題まで、この記事で紹介する解決策が問題解決に役立つはずです。まずは強制再起動を試してみて、それでも解決しない場合は、iSumsoft iOS Refixerを使用するか、iTunesを使って工場出荷時の状態に復元することを検討してください。それでも解決しない場合は、ハードウェアの問題がないか確認し、Appleサポートにご相談ください。
これらの解決策がiPhoneの正常な状態への復帰に役立つことを願っています。白い画面の問題が解決しない場合は、Appleの技術者にご連絡いただき、さらなるサポートを受ける必要があるかもしれません。
