ジョン・アレン
リモートワークをされている方（今どきの皆さんもそうでしょう）は、コミュニケーションやコラボレーションに役立つ様々なアプリをご利用になっていることでしょう。選択肢は実に豊富です。世界中の企業が「通常業務」を滞りなく行えるよう、アプリの数は急速に増加しています。
リモートチームのコラボレーションは不可欠であるため、企業が電話会議をしたり、簡単にグループチャットをしたりできるアプリは、企業が現在の危機を乗り切るのに役立っています。
ますますリモート化が進む従業員の日常的なやり取りや業務の遂行に役立つ、便利なアプリをいくつかまとめました。
リングセントラル
オールインワンのビデオ会議と高品質な通話ソリューションで、テレワーク中でもチームの連携と生産性を維持できます。タスクの作成と管理、ファイルの共有、HDビデオ会議の開催も簡単です。RingCentralは、チーム間でリアルタイムの画面共有を可能にするだけでなく、ホワイトボード機能と共有カレンダーも備えています。SMSによるリモートメッセージ機能により、クライアントと同僚の両方が最新情報を共有できます。
シンフォニーセキュアコミュニケーションズ
セキュリティを最優先に考えているなら、このアプリが最適です。Symphony Secureは、エンドツーエンドの暗号化を備えたクラウドベースのメッセージングおよびコラボレーションプラットフォームです。企業に安全なコラボレーションを提供する、無料で便利なツールです。
セキュリティと規制基準が重要な場合に最適で、金融機関に人気です。このアプリでは、メッセージの送受信、ファイル共有、ライブ画面共有、ブックマーク機能を使用して重要なメッセージを1か所にまとめることができます。
会話
Convoは、地理的に離れた場所に拠点を置くチームを効率的に管理する方法を提供します。最近CIO誌で最も有望なコラボレーションツール10選の1つとして取り上げられたこのアプリは、小売業者H&Mが世界中の15,000人の従業員とのコミュニケーションを改善するために初めて導入されました。
Convoは、Web、デスクトップ、モバイルでカスタマイズ可能な通知機能を提供します。Webリンク、画像、プレゼンテーション、そして60種類以上の形式のファイルをチームと共有できます。また、ニュースフィード機能も搭載されているため、最新の投稿やアクティビティを常に把握できます。
テキストマジック
Text Magic には、顧客からの問い合わせやサポートの問題に、テキスト メッセージが届いたらすぐに対応できる SMS 顧客サポート ツールが備わっています。
SMS サポートは顧客と連絡を保つための優れたオプションであり、eWeek の報告によると、52% の人がこのオプションを希望しているとのことです。
このアプリにはSMSテンプレートが用意されているので、同じメッセージを何度も書き直す必要はありません。Text Magicは、スタッフと連絡を取り合い、最新情報を伝えたり、現在地や作業内容を確認したりするのにも便利です。メッセージの追跡やレポートのダウンロードも可能です。
フェイスタイム
同僚との対面でのコミュニケーションは、企業がクラウド上でテレワークに移行する上で大きな助けとなっています。AppleのFaceTimeは、最大32人まで同時にグループチャットが可能で、通話履歴を電話アプリの最近の通話リストに統合できます。
中小企業に最適なソリューションであるFaceTimeは、顧客とのコミュニケーションを維持する優れた方法です。パーソナルなサービスを提供し、プレゼンテーションや画面共有も簡単に行えます。
電話番号または Apple ID を使用して顧客に連絡したり、iPhone、iPad、iPod touch から他の iOS デバイスや Mac に音声通話やビデオ通話を行ったりすることができます。
ねじれ
このチームワークメッセージングアプリは、会話を整理し、話題を逸らさないことで、テレコミュニケーションのストレスを軽減します。雑然としたメールのスレッドやリアルタイムチャットの混乱を軽減します。TwistはTodoistの開発者による製品で、PC Magazineの「分散チーム向けベストコミュニケーションアプリ」に選ばれています。チャットはプロジェクトごとに整理され、チームのコミュニケーションとメッセージを一元管理できます。
打ち明ける
プライベートで安全なプラットフォームであるConfideは、エンドツーエンドで暗号化された、スクリーンショットが残らない機密性の高いメッセージングを提供します。安全性を最優先に考え、弁護士やIT専門家の間で人気が高まっているアプリです。クライアントと秘密厳守で短時間のチャットをしたいけれど、相手がうっかり機密情報を共有してしまうのではないかと心配な時に最適です。
アプリの無料版では、テキスト、写真、動画、ドキュメント、グループメッセージの送受信が可能で、モバイルとデスクトップでご利用いただけます。Confide Plusにアップグレードすると、無制限の添付ファイルの送信や未読メッセージの取り消しも可能になります。
ヒップチャット
HipChatは、1対1のメッセージング、ファイル共有、そしてリアルタイムのつながりを実現します。デスクトップからモバイルまでチャットが可能で、Google Drive、Trello、Twitterなど、日常的に使用する様々なツールとシームレスに連携します。アプリの機能には、無制限のグループチャットルーム、ファイル共有、検索可能なチャット履歴、メール、プッシュ通知などがあります。
スパーク
Sparkは、クライアント個人用のメールとチーム用のメールを提供しています。夜間のテレワークを快適にし、バッテリーを節約するダークモードも搭載しています。メールは個人用、通知用、ニュースレター用に分類されます。チームメンバーを招待して特定のメールやスレッドについて話し合い、全員に最新情報を共有できます。
チームや編集者はリアルタイムで共同作業を行い、プロフェッショナルなメールを作成できます。また、メールの送信スケジュール設定、スヌーズ機能、重要なメッセージの通知機能も利用できます。
ジンク・オールモード・コミュニケーションズ
これは、チームが1対1またはグループでコミュニケーションをとることができる「オールコミュニケーションプラットフォーム」です。メッセージング、音声、ビデオ通話に対応しています。Zinc Broadcastsは、企業がニュースや重要な情報を常に把握できる企業向けニュース機能です。このアプリは、DropboxからGoogle Driveまで、幅広いシステムと連携できます。
ビジネスコミュニケーションにおけるイノベーションは、企業がこの未曾有の時代を生き抜くだけでなく、繁栄していく上で役立っています。ライブチャットソフトウェアや画面共有ソフトウェアから、ビデオ会議ソリューション、セキュリティを強化するアプリまで、あらゆる事態に対応できるツールが揃っています。
試せるアプリはたくさんあるので、実際に試してみて、自分に合ったアプリが見つかるはずです。
ジョン・アレンは、UCaaS、VoIP、ビデオ会議ソリューションを提供するグローバルプロバイダーであるRingCentralのグローバルSEOディレクターです。14年以上の経験と、デジタルマーケティングプログラムの構築と最適化に関する豊富な経験を有しています。Bamboo HRやHubspotなどのウェブサイトに記事を執筆しています。
