COVID-19パンデミックはリモートワークのトレンドを加速させました。2005年から2019年の間に、リモートワークは216%という驚異的な増加を見せました。パンデミックのピーク時には、従業員の約69%が在宅勤務をしていました。
変化し続ける職場環境において、効果的なコミュニケーションを実現する新しい方法が必要です。ビジネスコミュニケーションアプリほど効果的な方法があるでしょうか？ビジネスコミュニケーションを改善するための最適なアプリをお探しなら、以下に厳選したトップ10をご紹介します。
ビジネスコミュニケーションの改善が重要な理由
コミュニケーションはあらゆるビジネスの核心です。コミュニケーションは、職場内外で情報を共有するためのツールです。しかし、すべての企業がコミュニケーションを活用しているとはいえ、効果的に活用している企業は限られています。効果的なコミュニケーションがなければ、ビジネスの繁栄と成長は望めません。だからこそ、ビジネスコミュニケーションが適切でない場合は、改善する必要があるのです。
従業員と経営幹部の86%によると、職場で失敗する最大の原因は、効果のないコミュニケーションです。それに比べて、効果的なコミュニケーションには以下のような利点があります。
- 職場の生産性を向上
- 従業員のエンゲージメントを向上
- 従業員の忠誠心を維持する
- 信頼と従業員の士気を高める
企業がコミュニケーションを改善しなければならないもう一つの理由は、コミュニケーション不足が経済的損失につながるからです。400社と10万人の従業員を対象とした調査レポートによると、企業はコミュニケーション不足のために年間6,240万ドルの損失を被っています。
優れたビジネス コミュニケーション アプリとはどのようなものでしょうか?
優れたビジネスコミュニケーションアプリとは、もちろん、効果的なコミュニケーションを促進するアプリです。ビジネス向けのチームメッセージングアプリやプロジェクト管理ツールには、情報共有を簡素化する以下のような機能が備わっています。
- ユーザーフレンドリーなインターフェース
- コラボレーションチャネル
- サードパーティアプリとの統合
- プロジェクト管理機能
- 複数のOSとデバイスで利用可能
企業のニーズや予算はそれぞれ異なるため、独自の要件を適正な価格で満たす優れたアプリを導入することが大切です。
ビジネスコミュニケーションを向上させる10のベストアプリ
スタートアップ、中小企業、大企業など、どんな企業でも、職場のコミュニケーションを効率化するアプリはあります。人気と機能に基づいて厳選した、ビジネス向けコミュニケーションアプリのトップ10をご紹介します。
1. アルタテル
大企業から信頼されているULTATELは、中小企業にとって複数のコミュニケーションツールを統合するのに最適なクラウドプラットフォームと言えるでしょう。顧客とのコミュニケーションを改善したい企業にも理想的な選択肢です。
このプラットフォームは、音声通話、ビデオ通話、SMS、チャット、さらにはFAXまでを単一のプラットフォームに統合しています。カスタマーサポートサービスやその他の顧客コミュニケーションツールが必要な場合は、Zendeskとの連携も提供しています。
長所:
- 一流の電話とカスタマーサービス
- HD音声通話とビデオ通話
- 高いセキュリティ
短所:
- 少し高価
利用可能: Android、iOS、Windows、macOS
価格:ユーザーあたり月額 15.95 ドル～ 29.95 ドル
Techjury の完全なレビューはこちらをご覧ください。
2. スラック
Slack はもともと小規模企業向けの社内コミュニケーション ツールでしたが、今ではビジネス オーナーに最も人気のあるコミュニケーション アプリの 1つです。
Slackは主にメッセージングアプリですが、リアルタイムでもオフラインでもチャットが可能です。複数のチャットルーム（チャンネル）を備えており、プライベート、グループ、トピック別に整理できます。会話、ファイル、その他のメディアはすべて検索可能です。また、2,000以上のサービスとの連携、カスタマイズ、リマインダーの設定、音声通話/ビデオ通話も可能です。
長所:
- ワンストップハブ
- 無制限のメッセージ履歴
- カスタマイズ可能でユーザーフレンドリー
- 複数のデバイスで利用可能
短所:
- タスク管理機能なし
- 騒々しくて混乱することがある
利用可能: iOS、Android、Windows、macOS、Linux
価格:無料またはユーザーあたり月額 8.75 ドル
3. マイクロソフトチーム
Microsoft Teams は、Microsoft 365 サービス ファミリの一部であるため、既に Microsoft サービスに料金を支払っている場合に最適です。
無料プラン（最大300ユーザー）があり、スタートアップ企業にとって非常に便利です。このプランでは、無制限のチャット機能（チャンネル数を含む）、オンラインビデオ通話、音声会議、ライブトランスクリプト、そしてユーザー1人あたり5GBのクラウドストレージが利用できます。有料プランでは、より長時間のグループミーティング、より多くのクラウドストレージ、24時間サポート、ビジネスクラスのメール、そしてより強力なセキュリティが提供されます。
長所:
- 一部のユーザーは無料
- プロフェッショナルインターフェース
- 多くのサードパーティツールの統合
- シームレスなファイル保存とバックアップ
短所:
- 無料版のセキュリティリスク
- 統合チャット検索機能なし
- 限られた数のチャンネル
利用可能: iOS、Android、Windows、macOS、Linux
価格:無料またはユーザーあたり月額 5 ドル～ 12.50 ドル
4. ズームミーティング
人気のビデオ電話ソフトウェアであるZoomは、バーチャルミーティングの代名詞となっています。パンデミックの間、リモートワーク、オンライン授業、さらにはソーシャルネットワーキングにも利用され、ユーザー数は大幅に増加しました。
このアプリは使い方が非常に簡単で、画面共有、ファイル共有、ホワイトボード、グループチャットなどの機能を備えています。また、Slack、Google Drive、Microsoft Outlook、LTI Canvasなど、幅広い連携機能も備えています。これらにより、対面での会議に最も近い環境を実現できます。
長所:
- 無料でご利用いただけます
- 大規模な視聴者をサポート
- ソーシャルメディアでのストリーミングを許可
短所:
- コメント管理の欠如
- ビデオ品質が低い
利用可能OS: iOS、Android、Windows、macOS、Chrome OS、Linux
価格:無料または1ユーザーあたり年間149.90ドル
5. Googleチャット
Google は、Google Workspace の顧客向けに、ユーザーのコミュニケーションをより効率化するための Google Chat をリリースしました。
SlackやMicrosoft Teamsといった他の企業向けコミュニケーションアプリと同様に、チャットルーム、ドキュメント共有、アプリ連携といった機能を備えています。さらに、Google Meetとの連携によりビデオ通話と音声通話もサポートしています。
長所:
- 他の Google Workspace アプリとの統合
- Google Workspace ユーザーは無料
短所:
- サードパーティ製アプリの統合が制限されている
利用可能: Android、iOS、ウェブ
価格:無料またはユーザーあたり月額6～18ドル
6. 不和
ゲーマー向けの音声・チャットアプリとして始まったものが、あらゆる企業で人気のコミュニケーションツールになりました。
Discordは、音声通話、ビデオ通話、チャットなど、VoIPのメリットを数多く利用できるVoIPおよびインスタントメッセージング（IM）ソーシャルメディアプラットフォームです。プライベートチャットや「サーバー」と呼ばれるパブリックチャンネルを通じてファイルを共有できます。ユニークな機能として、音声チャンネルを介したリアルタイムコミュニケーションが可能です。
長所:
- ほとんどのサービスは無料です
- 素晴らしい音質
- 高度にカスタマイズ可能
短所:
- ユーザーとチャンネルの制限
- 統合が少ない
- 安全性が低い
利用可能: Android、iOS、iPadOS、Windows、macOS、Linux、Web
価格:無料または月額4.99ドル
7. トレロ
すべてのビジネスには、メッセージ／通話アプリと連携できるプロジェクト管理ツールが必要です。その中でも最も人気のあるツールの一つが、5,000万人以上のユーザーを抱えるTrelloです。
Trelloは、複数の列を持つタスクボードを作成できるカンバン形式のアプリです。無料プランには、共同作業、ファイル共有、サードパーティ製アプリとの連携など、中小企業に必要な機能がすべて揃っています。
長所:
- シンプルなユーザーインターフェース
- 小規模プロジェクトを簡単に
- 無数の統合
- セキュリティ機能
短所:
- 大規模なプロジェクトやチームには適していません
利用可能: Android、iOS、Windows、macOS、Web
価格:無料またはユーザーあたり月額 5 ドル～ 17.50 ドル
8. チャンティ
チームの円滑な業務遂行を支援するもう 1 つのビジネス コミュニケーション アプリである Chanty は、雑談ではなくタスクに集中できるようにしてくれる生産性を高める AI ボットが特長です。
Chantyは多くの便利な機能を備えており、ビジネスに最適なオールインワンハブです。テキストメッセージ、音声メッセージ、ビデオ通話、画面共有、ファイル共有、タスク管理、連携機能など、様々な機能を備えています。10名程度の小規模企業であれば、無料版で十分な機能を備えているかもしれません。アプリはカスタマイズ性も高く、絵文字、GIF、ピンなども利用できます。
長所:
- 生産性に最適
- ユーザーあたりの低価格
短所:
- 無料版は非常に制限されています
利用可能: Android、iOS、Windows、macOS、Linux
価格:無料またはユーザーあたり月額3ドル
9. コネクチーム
中小企業で従業員をリモートで管理する必要がある場合、Connecteamが最適です。このモバイルファーストのプラットフォームを使えば、プロジェクトの進捗状況やデスクレスチームの作業内容を把握できます。
Connecteamには時間追跡アプリが含まれており、ユーザーはプロジェクト、従業員、顧客ごとに追跡できます。また、デジタルタイムシート、分析機能、GPSトラッカーも搭載されています。さらに、小規模企業やデスクレスビジネス向けにデスクトップ向けのネイティブアプリを作成することもできます。
長所:
- マネージャーがチームを追跡できるようにする
- ディスクレスビジネスに最適
- 無料でご利用いただけます
短所:
- 高度な機能は高価です
利用可能: Android、iOS、Windows、macOS
価格:無料またはユーザーあたり月額29～99ドル
10. ベースキャンプ
プロジェクト管理プラットフォームとチームコミュニケーションツールを組み合わせた Basecamp には、ビジネスで効果的なコミュニケーションを取り、仕事を遂行するために必要なものがすべて揃っています。
最大の魅力はシンプルさです。Basecampはシンプルなインターフェースを備え、ダッシュボード、メッセージ機能、グループチャット、ToDo機能、ファイル共有、プロジェクトスケジュールといったコラボレーションツールが組み込まれています。プロジェクトを軌道に乗せるために必要な機能はすべて揃っているだけでなく、サードパーティ製アプリとの連携も備えています。
長所:
- プロジェクト数は無制限
- 最大500GBのストレージスペース
- 協力者とクライアントは無料で利用可能
- 無制限の統合
短所:
- タスクの優先順位付けができない
- 無料版はありません
利用可能: Android、iOS、Windows、macOS、Web
価格: 1ユーザーあたり月額11ドル
まとめ
あらゆるビジネスが繁栄するには、効果的なコミュニケーションが必要です。特に、対面でのコミュニケーションが不可能で、誤解が生じやすいリモートワークのビジネスにおいては、その傾向が顕著です。
しかし、優れたビジネス コミュニケーション アプリが増えたことにより、企業はオフィス以外でもビジネスを遂行しやすくなりつつあります。
このリストには、優れたチームメッセージングアプリ、プロジェクト管理ツール、リモートワークプラットフォームがいくつか掲載されています。中小企業向けの無料・シンプルなアプリから、大企業向けの高度に統合されたツールまで、あらゆるニーズに対応できるアプリが揃っています。
マイケル・ゴンザレスは、テクノロジー、IT、通信、ビジネスに関する豊富な執筆経験を持つコンテンツライターです。コールセンターのエージェントとしてキャリアをスタートし、最終的にはコールセンターのマネージャーに昇進しました。そこで得た知識を活かし、現在も読書や執筆を楽しんでいます。現在執筆中のトピックには、通信、サイバーセキュリティ、リモートワーク技術などがあります。読書や記事の執筆がない時は、家族と過ごしたり、新しい場所へ旅行したりするのが好きです。
