ガートナー社によると、消費者向け製品にセンサーや通信機能を追加するコストが下がっていることから、成熟した富裕層市場においては、2022年までに一般的な家庭に数百のスマート機器が設置される可能性があるという。
研究グループは、スマートホームは今後10年間で劇的な進化を遂げる分野となり、自社の製品やサービスをそれに合わせて適応させることができる組織に多くの革新的なデジタルビジネスチャンスを提供するだろうと述べている。
「家庭用機器の非常に幅広い範囲が、ある程度のセンサー機能とインテリジェンスに加え、通常はワイヤレスによる通信機能も備えた『スマート』になると予想しています」と、ガートナーのバイスプレジデント兼著名アナリスト、ニック・ジョーンズ氏は述べています。「より高度な機器には、センサー機能とリモートコントロール機能の両方が搭載されるでしょう。消費者にとっての『モノ』を実現するモノのインターネット（IoT）のコストは、長期的には1ドルに近づくため、価格が阻害要因になることはほとんどありません。」
大型家電の多くは買い替え頻度が低いため、平均的な家庭におけるスマートデバイスの数は少なくとも10年間は緩やかに増加するだろうと彼は付け加える。しかし、成熟したスマートホームが完成するのは2020年から2025年頃になるものの、スマート家電製品は既に製造されており、それらが実現する最初のデジタルビジネスの機会は既に現れている。
スマート家電製品のカテゴリーは多岐にわたり、ゲーム機やテレビなどのメディアやエンターテイメントから、調理器具や洗濯機などの家電製品、輸送技術、セキュリティや環境制御、ヘルスケアやフィットネス機器まで多岐にわたります。
無線技術はスマートホームの重要な基盤となり、ほとんどのデバイスカテゴリーが無線接続されるようになりますが、単一の技術が支配的になることはありません。ガートナーは、Wi-Fi、Bluetooth、ZigBee、セルラー、そして様々な独自技術やメッシュネットワークといった無線技術が、スマートホームで活用されると予想しています。
そのため、多様な規格やプロトコル間の橋渡しをするために、様々なゲートウェイやアダプタが必要になる可能性が高いでしょう。家庭用のワイヤレススマートデバイスの多くは持ち運び可能で、有線電源に容易にアクセスできないため、バッテリーメーカーはスマートホームから利益を得るでしょう。ワイヤレス充電などの電源・蓄電技術の開発者も同様です。
スマート ホームは、ガートナーのデジタル ビジネス フレームワークの 3 つのレベルすべて、つまりビジネス プロセス (既存のプロセスの改善)、ビジネス モデル (既存の市場を破壊する新しいビジネス アプローチ)、ビジネス モーメント (一時的なビジネス チャンスの捕捉と活用) で新たな機会を実現します。
スマートホームによって促進される主なビジネスチャンスの例は次のとおりです。
- 新しい製品と機能 - ジェスチャーや音声制御の追加による使いやすさの向上から、製品の寿命全体にわたる機能の更新や強化まで、スマート製品は既存の製品を大幅に改善する可能性があります。
- 収益とコスト削減の機会 - 例としては、家庭用製品の消耗品（コーヒーカプセル、浄水器、掃除機のダストバッグなど）の自動補充から、購入および交換の決定の傍受まで多岐にわたります。
- 新しいビジネスモデル — 例としては、従来の企業を脅かすような製品とサービスの新たな組み合わせが挙げられます。例えば、サービスプロバイダーは、低価格のセンサーからの情報を、スマートロックや家庭用センサーなどの他のスマート製品と統合することで、従来の防犯アラームよりも低価格な、クラウドベースの新しいホームモニタリングおよびセキュリティサービスを構築できます。
- 社会と政府の取り組み — 一部の国では、政府は家庭用テクノロジーの知能化を、消費者行動に影響を与えたり、国民へのサービス提供を改善したりする手段と捉えるでしょう。例えば、センサーやスマート製品によって差別的な課税が可能になり、洗濯用水への課税は庭の灌漑用水への課税よりも低くなる可能性があります。また、ゴミ箱がいっぱいになり、回収が必要になると知らせてくれるスマートゴミ箱なども考えられます。
- 情報の分析と収益化 — ほぼすべてのスマート家電製品には何らかのセンサーが搭載され、中には複数のセンサーを搭載した製品もあります。スマート製品によって収集された情報の収集、分析、そして収益化は、多くのInternet of Everything（IoT）に基づくデジタルビジネスモデルの中心となるでしょう。
スマートホームは多くのビジネスチャンスをもたらす一方で、スマートホーム構想には多くの課題が伴うとガートナーは指摘しています。特に、消費者がその価値を納得する必要があるという点が課題となっています。リモコン式スイッチや調光器といったスマートホーム技術の一部は長年提供されてきましたが、十分な価値を見出す消費者が少ないため、技術オタク以外のユーザーの間ではほとんど浸透していません。
スマート製品は内部的には従来製品よりも複雑になるだろうが、成功するには、技術に詳しくない人でもシンプルで使いやすい製品に見えなければならないとガートナーは述べている。さらに、消費者はデータ利用、セキュリティ、プライバシーについても懸念を抱く可能性が高い。デジタルビジネスモデルは、スマート製品が「ダム」製品に比べて収集する追加情報に大きく依存することになるだろう。
しかし、この情報の不適切な利用は消費者の反発を招く可能性があります。情報を分析するビジネスモデル、特に複数の情報源からの情報を組み合わせるビジネスモデルは、消費者のオプトイン、教育、データセキュリティといった問題に細心の注意を払う必要があり、製品開発者は情報の利用に関する外部監査を検討する必要があります。
最後に、相互運用性と標準規格の欠如もスマートデバイスの普及を阻害する可能性があります。現在、スマートホーム分野は、様々なネットワーク技術とプロトコルが複雑に絡み合った複雑な技術体系となっており、そのほとんどは独自仕様で相互運用性がありません。相互運用性に関する取り組みはいくつか進行中ですが、特定のベンダーや製品を中心に相互運用性の島が出現するとしても、2020年までこの分野は技術的に断片化されたままになる可能性があります。
