モバイルテクノロジーの台頭は、ユーザーによるメールの利用方法を含め、世界を様々な面で変革しました。メールソリューションプロバイダーのReturn Pathによる最新の調査レポートによると、モバイルメールの開封率は過去5年間でほぼ倍増し、現在ではメールの半分以上がモバイルデバイスで開封されています。
メールクライアントエクスペリエンスは 、人々がメールを開く際に使用するプラットフォームとデバイスの内訳を分析しています。このレポートでは、人々がメールを開く可能性が最も高い時間帯と、メールを読むのに費やす時間の長さについても考察しています。2016年5月から2017年4月までのデータは、2012年に実施された同様の調査の結果と比較されています。
モバイルはウェブメールの約2倍の比率で好まれています。分析期間中、メールの55%がモバイルデバイスで開封され、2012年のわずか29%から増加しました。一方、ウェブメール（Gmail.comやYahoo.comなどのインターネットブラウザで開封されたメール）の開封率は、5年間で26%減少し、37%から28%となりました。デスクトップメール（Apple MailやOutlookなど、デスクトップまたはノートパソコンにインストールされたソフトウェアで開封されたメール）の開封率は最も低く、わずか16%で、2012年の34%から減少しました。
iOSはAndroidを圧倒し続けています。Return Pathによると、iPhoneとiPadの両方でのメール開封率は過去5年間でわずかに減少したものの、iOSは依然としてAndroidに対して大きな優位性を維持しています。モバイルメールの開封率はiOSが79%、Androidが20%を占めています。2012年には、モバイルメールのうちAndroidで開封されたのはわずか14%だったのに対し、iOSでは85%でした。
Gmailはウェブメール市場においてYahoo!を追い抜いた。Return Pathによると、ウェブメールは依然としてメール開封率のかなりの割合を占めており、Gmailはウェブメール市場において明確なリーダーとして浮上している。2012年には、ウェブメール開封率のうちGmail経由の割合はわずか6%だったが、調査期間中に59%にまで急増した。一方、Yahoo!は同時期に急激な減少を経験し、調査期間中のウェブメール開封率に占める割合はわずか5%にとどまり、2012年の37%から大幅に減少している。
モバイルメールの開封率は週末にピークを迎え、ウェブメールとデスクトップメールは平日に増加します。モバイルメールの開封率は週末に最も高く、土曜日と日曜日はともに60%に達します。一方、月曜日から金曜日は51～55%です。そのため、人々がパソコンの前に座っていることが多い平日には、ウェブメールとデスクトップメールの両方の開封率が上昇します。ウェブメールの開封率は週末は26%、平日は約29%で安定していますが、デスクトップメールの開封率は週末はわずか13%、平日は16～19%です。
「わずか5年で、メール業界は劇的な変化を遂げました。そして、今後もさらなる変化が訪れることは間違いありません」と、Return Pathのシニアリサーチディレクター、トム・サザー氏は述べています。「マーケターは、メールエコシステムの現状と、今後の進化の可能性の両方を理解する必要があります。メールがどのように、いつ、どこで開封されているか、そしてそれらが時間とともにどのように変化してきたかを知ることは、メールプログラムの方向性に関する重要な意思決定に役立ちます。」
Return Path は、追跡ソリューションである Email Client Monitor と無料の位置情報ツールである Geo Email Monitor を使用して、2016 年 5 月から 2017 年 4 月までの 270 億件を超えるメール開封を分析し、この調査を実施しました。
