ジョン・アレン
英国の国民保健サービス（NHS）は最近、新型コロナウイルスの感染拡大防止を支援するための接触追跡アプリをリリースした。このアプリは、COVID-19の検査で陽性反応を示した人と危険なほど長い時間近づいた人に通知することを目的としています。
gov.ukによると、NHSアプリはリリース日に600万回ダウンロードされ、顧客サポートテクノロジーの中でも最も急速に成長している例の一つとなっています。しかしながら、急速に普及しているにもかかわらず、接触追跡ソフトウェアに対して依然として懐疑的な見方をする人もいます。
NHS COVID-19 アプリとは何ですか?
NHS COVID-19アプリは、英国の国民保健サービス（NHS）向けにGoogleとAppleと共同で開発された無料アプリです。ユーザーのスマートフォンはデータを共有し、COVID-19の検査で陽性反応を示した人と接触した場合にNHSから通知を受け取ることができます。
NHSの接触追跡アプリを利用する人は、入国地点でQRコードをスキャンできます。これにより、自動的に追跡システムに登録されるため、フォームへの記入にかかる時間が短縮され、サービスの質が向上します。
NHS COVID-19 アプリはどのように機能しますか?
このアプリは、Bluetooth経由で他のスマートフォンと「トークン」を共有することで機能します。2人が2メートル以内の距離で数分以上過ごすと、それぞれのスマートフォンのトークンが交換されます。これは、モバイルの専門能力開発戦略として考えてみてください。
どちらか一方がCOVID-19の検査で陽性となり、接触追跡アプリに登録すると、もう一方は自己隔離するよう通知を受け取る。
アプリを使うべき3つの理由
英国における接触追跡の改善に加え、NHSはCOVID-19アプリの使用時にプライバシーが懸念されないよう対策を講じています。例えば、カスタマージャーニーデータの保存や分析は行いません。
誰もがテクノロジー主導の未来に慣れ、仮想電話やファックスサービスのようなシステムを導入する中で、接触追跡アプリは理にかなったステップでした。ダウンロードを検討すべき主な理由は3つあります。
- COVID-19 の検査で陽性となった人と接触したかどうかを確認するため。
- 追跡システムに情報を自動的に入力する。
- 最も弱い立場にある人々を守るため。
私の携帯電話でも動作しますか?
ほとんどの人は、NHS COVID-19アプリをアプリストアからダウンロードできます。AppleとGoogleは、CCaaSマジッククアドラントでトップの座を獲得することを目指し、アプリの効率性を最大限に高めるために協力してきました。
NHSアプリは5年前までのiPhoneで動作します。iPhone 6ユーザーにとっては、発売から6年も経っているので、これは非常に残念なことです。
このソフトウェアはBluetoothデータを使用して接触追跡を行いますが、そのデータは可能な限り正確でなければなりません。iOS 13.5以降を搭載したiPhoneのみが、接触追跡に必要な精度でNHS COVID-19アプリを実行できます。
以下のいずれかのデバイスをお持ちの場合は、NHS COVID-19アプリをご利用いただけます：iPhone 6s Plus、iPhone SE（第1世代）、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR、iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Plus、iPhone SE（2020）。iPod Touch（第7世代）をお持ちの場合もアプリをダウンロードできます。
iPod Touch 第 7 世代をお持ちの場合は、アプリをダウンロードすることもできます。
Android ユーザーは、最大 5 年前までの携帯電話でも使用できます。
NHS COVID-19接触追跡アプリのインストール
変化の激しいこの時代において、多くの人が在宅勤務に関するポリシーや規則の策定に苦慮しており、さらに多くの人が自らの安全を守る方法を模索しています。アプリをインストールしたい場合は、アプリストアで「NHS COVID-19」を検索してください。
注目すべき点として、NHS COVID-19アプリはイングランドとウェールズの住民向けに作成されています。スコットランド在住の方は、スコットランド専用の接触者追跡アプリをご利用ください。
NHS COVID-19アプリで接触追跡を有効にする
最初に行う必要があるのは、COVID-19 曝露通知をオンにすることです。
COVID-19の接触通知をオンにする方法
これを行うには、次の手順に従ってください。
° [設定] を開きます。
°「接触通知」を選択します。
°「接触通知をオンにする」をタップします。
° COVID-19への感染リスクがある場合にiPhoneがどのように警告を発するかを説明するページが表示されます。「続ける」をタップしてください。
° 国を選択してください。
iPhoneでCOVID-19の接触通知が有効になったら、次は接触追跡アプリを設定しましょう。手順は以下のとおりです。
° NHS COVID_19 アプリを開きます。
° プロンプトが表示されたら、郵便番号の最初の部分を入力します。
° COVID-19 曝露の記録と通知を有効にします。
° 症状があると思われる場合は、アプリに入力してください。検査が必要かどうかが表示されます。
° 症状があり、アプリが検査を推奨した場合は、検査予約サイトへ誘導されます。また、10日間の隔離期間のカウントダウンも表示されます。友人や家族とはビデオ通話で連絡を取り合い、可能な限り接触を避けてください。
° 検査結果が陽性だった場合は、アプリに入力できるコードが届きます。NHS COVID-19アプリは、あなたと接触した人に自動的に警告を発します。
命を救う時
NHSはトップ50のSaaS企業の一つになる見込みがあると思いますか？イングランドとウェールズにおける接触者追跡の効率性を向上させることができれば、有力候補となるはずです。
この記事を読めば、iOS 13.5以降を搭載したiPhoneにNHS COVID-19アプリをインストールして設定できるようになります。また、接触通知をオンにする方法も習得しているはずです。
最も重要なことは、自分自身を守り、最も弱い人々を守り、命を救うことができる立場に立つことです。
ジョン・アレンは、UCaaS、VoIP、コンタクトセンターサービスを提供するグローバル企業RingCentralのディレクター兼グローバルSEOです。14年以上の経験と、デジタルマーケティングプログラムの構築と最適化に関する豊富な経験を有しています。The Stevie AwardsやClicdataなどのウェブサイトに記事を執筆しています。
