Apple デバイス管理を専門とする Jamf の委託を受け、Vanson Bourne が実施した新たな世界規模の調査により、病院のモバイル デバイス イニシアチブと患者満足度の間に直接的な相関関係があることが明らかになりました。
現在モバイル デバイス イニシアチブを実施している医療 IT 意思決定者の 96% が、これを展開してから患者のエクスペリエンスと満足度にプラスの影響があったと認識しており、32% が患者エクスペリエンス スコアの大幅な向上を報告しています。
モバイル デバイス イニシアチブを実装する主な利点の 1 つは患者ケアの向上ですが、調査では、モバイル デバイス イニシアチブを実装している、または実装を計画している医療機関が、デバイスがセキュリティとデータ プライバシーに与える影響について懸念を示しており、現在のモバイル デバイス管理 (MDM) ソリューションに対する満足度と信頼が欠けていることが示されています。
これらの調査結果は、オランダ、フランス、ドイツ、イギリス、米国のあらゆる規模の民間および公的医療機関における600人のグローバル医療IT意思決定者を対象とした調査から得られたものです。
医療機関におけるモバイルデバイスの導入率は非常に高く、90%の組織がモバイルデバイス導入を実施済みまたは計画中です。そして、この割合は近い将来さらに増加すると予想されています。モバイルデバイス導入を既に実施済みまたは計画中の組織では、モバイルデバイスはナースステーション（72%）、事務室（63%）、病室（56%）で一般的に使用されているか、今後使用される予定です。しかし、回答者の半数以上は、モバイルデバイスの利用が臨床ケアチーム（59%）と事務スタッフ（54%）の両方にさらに拡大すると考えています。また、回答者のほぼ半数（47%）が今後2年間でモバイルデバイスの利用を増やす予定です。
調査によると、モバイルデバイスの普及は患者体験にプラスの影響を与えています。モバイルデバイス導入を実施した公的医療機関（39%）では、患者体験スコアが大幅に向上し、民間医療機関（29%）もそれに続きました。
しかし、調査では、医療組織内に体系的な断絶があることが示されており、モバイル デバイス イニシアチブを現在実装中または実装を計画している組織のうち、患者満足度の向上を実感した、または実感すると期待しているのはわずか 16% です。
医療機関は、デバイスを効果的に管理し、コンプライアンスを確保するために、モバイルデバイス管理ソリューションを必要としています。しかし、病院内でのモバイルデバイス活用の導入と管理に関しては、組織内でデバイスを活用している医療IT意思決定者の半数以下（48%）しか、自社のMDMソリューションに十分な信頼を置いていないと、Jamfのヘルスケアアライアンスマネージャー、アダム・マフムード氏は述べています。これは、2016年に同様の回答をした医療IT意思決定者の59%から大幅に減少していると、マフムード氏は付け加えています。今年はセキュリティが最大の懸念事項として挙げられ、ほぼ半数（49%）がMDMソリューションのセキュリティ強化を求めています。
「医療業界では、セキュリティ侵害が急増しています。患者エンゲージメントや臨床ケアといったユースケースにおいて、医療分野におけるモバイルデバイスの活用が拡大するにつれ、医療ITの意思決定者が自社のモバイルデバイス管理ソリューションへの信頼を失っていることは懸念すべき点です」とマフムードは述べています。「病院やクリニックは、医療従事者の効率向上と患者エクスペリエンスの向上を目指すモビリティ・イニシアチブを支える、堅牢で安全なMDMソリューションを必要としています。」
患者の機密データは介護スタッフと医療機関間で日常的に共有されるため、セキュリティは医療機関にとって間違いなく重要な優先事項です。しかし、医療IT意思決定者のほぼ全員（95%）は、現在のMDMソリューションに改善の余地があると考えています。さらに、Jamfの調査によると、モバイルデバイスイニシアチブを導入していない回答者の約3分の1（31%）は、セキュリティ要件を満たす能力への懸念から導入を控えていると回答しています。
世界中の医療機関は、患者の機密データの保護と業界規制へのコンプライアンス確保に努めており、セキュリティリスクを軽減するためのパッチソフトウェアの配布も検討しています。モバイルデバイスイニシアチブの導入に関する課題について尋ねたところ、データプライバシー（54%）、セキュリティ／コンプライアンス（51%）、および／またはソフトウェアの定期的なパッチ適用（40%）が主要な重点分野として挙げられました。
調査レポートの無料コピーにアクセスするには、https://www.jamf.com/lp/2018-healthcare-survey/ にアクセスしてください。
