コンサルティング、ブランディング、エクスペリエンス、テクノロジー企業であるMBLMによる2017年ブランド親密性調査において、Appleは「最も親密なブランド」に選ばれました。その他のトップ10は、ディズニー、Amazon、ハーレーダビッドソン、Netflix、任天堂、サムスン、ホールフーズ、BMW、トヨタでした。
ランキングは以下の基準に基づいて行われました。
- 実現: 期待を超え、優れたサービス、品質、効率を実現します。
- アイデンティティ: 深く共鳴する憧れのイメージや尊敬すべき価値観や信念を反映します。
- 強化: ブランドの使用を通じて、よりスマートに、より有能に、よりつながりを強め、より優れたものになる。
- 儀式：ブランドを習慣的な行動以上に日常の行動に根付かせること。ブランドは日々の生活において極めて重要な一部となる。
- ノスタルジア：過去の思い出と、それに伴う温かく胸を打つ感情に焦点を当てます。多くの場合、顧客が共に成長してきたブランドがこれにあたります。
- 甘やかす: ときどきまたは頻繁に甘やかされ満足感を得られる瞬間を中心に、親密な関係を築きます。
調査対象者6,000人のうち半数は米国在住で、残りはメキシコとアラブ首長国連邦在住でした。米国の回答者は18歳から64歳で、世帯収入は3万5,000ドル以上でした。
