The Vergeによると、先月米国以外でリリースされたAppleのスタンドアロンサポートアプリが、ついに米国でも利用可能になったとのこと。iOS 9以降を搭載したiPhoneおよびiPad向けに、Apple App Storeから無料でダウンロードできます。
Appleサポートアプリでは、製品ドキュメントへのアクセス、予約の予約、Appleサポート担当者とのチャット、メール、通話の予約が可能です。また、ユーザーごとにカスタマイズされており、iCloudに登録されているすべてのデバイスを認識するため、iPhoneやMacの機種などの詳細をいちいち確認する必要がありません。
また、アプリ内でAppleのサービスエキスパートとのネイティブチャットを開始し、セッション終了後にサポートケースの履歴を確認することもできます。店舗での予約が必要な場合は、Apple Supportアプリで予約し、リマインダー通知を受け取ることができます。
